1、上下線顯示
◆功能描述
SmartDispatch客戶端界面以分組形式顯示該調度員權限范圍內的所有DMR常規終端（手持終端和車載終端），且用不同顏色的圖標標識各終端的狀態。調度員根據圖標的顏色和標記就可以了解哪些移動終端在線，哪些移動終端不在線，方便開展工作。
SmartDispatch客戶端也在呼叫面板或狀態欄中顯示控制車臺的狀態。
備注
調度車臺包括控制車臺和GPS數據車臺，控制車臺主要傳輸語音信號，GPS數據車臺只傳輸GPSRevert信號。GPS數據車臺的狀態不在客戶端顯示。
◆應用場景
問題：不清楚終端是否在線，可能會花費很多時間做一些無效呼叫。
人物：調度員Donna、園區巡查Martin
場景：
調度臺接到告警，在第十大街的某廠區發射氣體泄漏。
調度員Donna查看負責該區域的組Group6，園區巡查Martin在線。
Donna呼叫Martin，指示Martin前去查看情況。
2 呼叫控制
◆功能描述
在指揮中心，調度員通過SmartDispatch客戶端可以直接與移動終端進行語音通信和資源調配，實現中心的指揮調度功能。語音通信包括個呼、組呼和全呼。
調度臺默認短按PTT發言，調度員可以配置成長按PTT發言，也可配置外置PTT（如臺式PTT），以模擬終端用戶使用習慣。系統支持混音播放，并提供左右聲道選擇和切換功能，系統默認右聲道播放。
備注
全呼叫調度車臺呼叫當前在線的所有終端，包括手持終端和車載終端。
◆應用場景
問題：巡查任務緊，調度員需要督促司機提高工作效率。
人物：調度員John、司機Martin、司機Roy
場景：
調度員John向Group1組發起組呼，告知Group1所有成員需要加快巡查速度。
Martin向Roy發起個呼：我感到一種需要，一種加速的需要。
Roy回呼：哦，是的。
3 GPS定位
◆功能描述
具有GPS模塊的移動終端，開啟GPS定位功能后，調度員可以在客戶端界面定位該移動終端，在電子地圖上顯示該終端的位置信息。調度員可以設置打開地圖時顯示的默認區域，當鼠標懸浮在GPS節點上時彈出該終端的位置信息，通過對GPS節點進行操作，實現可視化調度。
目前支持的電子地圖類型為GoogleEarth、GoogleMap和Mapinfo（坐標系為WGS-84）。
◆應用場景
問題：調度臺無法知道移動終端的具體位置。
人物：調度員Amy、園區巡查Adam
場景：
園區巡查Adam正在執行巡邏任務。
調度員Amy通過GPS定位查詢Adam的地點，Adam按照任務安排出現在C崗亭處。
4 實時跟蹤/歷史軌跡
◆功能描述
帶有GPS模塊的配套終端在調度范圍內開機，調度臺自動在電子地圖上顯示該終端信息，并記錄該終端的移動軌跡。調度員可以根據終端ID、時間段等查詢和播放歷史軌跡。
◆應用場景
問題：執勤人員不承認工作偷懶。
人物：調度員Amy、園區巡查Adam
場景：
園區巡查Adam只巡邏了一半就開始原路返回。
調度員Amy呼叫Adam，告訴他知道他一天上了幾次廁所，并提醒他工作不要偷懶。
Adam不理會Amy的提醒，仍然只做了一小部分工作。
在指揮中心，通過歷史軌跡查看Adam工作記錄，并對Adam做出相應處理。
5 短消息
◆功能描述
調度員可以直接給移動終端發送短消息，移動終端也可以給調度臺發送短消息。調度臺有短信提示，在非短消息界面會顯示未讀短信個數。
◆應用場景
問題：下班后所有執勤人員需要回公司開會，逐個呼叫太麻煩。
人物：調度員Alan、所有執勤人員
場景：
調度員Alan通過組向每個執勤人員終端發送一條短信“各部門請注意，下班后回公司開會，對月度工作做個總結。”
所有執勤人員收到短信。
6 報表查詢
◆功能描述
SmartDispatch提供通話記錄查詢、短消息記錄查詢、上下線查詢、越界告警查詢和緊急報警查詢。用戶可根據時間段、ID號等關鍵字查詢相關記錄信息，并將報表導出成Excel格式文檔。
◆應用場景
問題：工作總結時需要具體數據。
人物：巡查員Pete、調度員Cloris
場景：
月底，調度員Cloris需要統計本月Pete的工作情況。
調度員Cloris根據ID號查詢Pete本月上下線、越界告警記錄、緊急報警記錄、通話記錄和消息記錄。
通過這些數據對Pete的工作有了客觀的統計和評價。
7 分屏顯示
◆功能描述
為了方便調度員能同時監控和操作業務，SmartDispatch支持分屏工作模式。調度、地圖、消息、報表和歷史軌跡視圖均為活動窗口。安裝分屏顯示卡的硬件設備后，調度員可以在不同的顯示器上顯示不同的視圖活動窗口。
◆應用場景
問題：調度員需要同時查看調度和地圖視圖。
人物：調度員Cherry
場景：
安裝好硬件后，將調度和地圖作為視頻源指定給不同的顯示器。
Cherry可以同時查看調度視圖和地圖視圖。
8 車載終端信道接入
◆功能描述
SmartDispatch系統是由SmartDispatch服務器、網關和客戶端組成。網關主要負責控制車臺、GPS數據車臺及服務器之間的信息交換。一個網關可以同時支持多個信道的接入，既可以傳輸語音信號，也可以傳輸GPSRevert信號，與網關連接的控制車臺、GPS數據車臺的數量為接入信道的總數量。
SmartDispatch系統既支持DMR常規數字信道，也支持DMR常規模擬信道。當接入DMR常規模擬信道時，只支持全呼，不支持個呼和組呼，也不支持帶信令的呼叫。在模擬車載終端中，不能新建組及所屬移動終端，調度臺不顯示模擬移動終端或組的ID。
◆應用場景
問題：調度任務整合，需要將另一個區域E納入調度范圍。
人物：系統管理員Lee
場景：
在區域E中執行任務時使用的終端都是模擬終端，現有系統的終端都是數字終端。
系統管理員Lee為調度系統增加區域E的調度車臺、手持終端。
9 錄音
◆功能描述
所有調度臺與調度臺、移動終端與調度臺、調度臺與公網之間的通話，以及所有經過中轉臺的通話，包括呼入、呼出、監聽和電話接入，SmartDispatch都會自動錄音，即全網錄音，并且可以對錄音文件進行查
詢和回放。錄音保存了重要通話，并且在特殊情況下方便用戶調查取證。
◆應用場景
問題：調度員下錯指令導致事故發生，為調查事故需要重現當時場景。
人物：調度員Blanche、事故調查小組
場景：
調度員Blanche錯誤評估形勢，派遣小分隊進入未知毒販藏匿點，致使小分隊遭到伏擊，造成重大人員傷亡。
事故調查小組回調當時錄音，用于確認事故責任人。
10 遙斃/遙醒
◆功能描述
被授權的調度員可通過界面操作遙斃和遙醒移動終端。若移動終端不在線，則服務器保存遙斃指令，待移動終端上線后，立即執行該指令，保證了指令的有效性。被遙斃的移動終端將暫時不能正常工作，在移動
終端丟失的情況下保證了通信的安全，只有當調度員發起遙醒操作成功后才可恢復正常工作。
◆應用場景
問題：移動終端丟失，存在信息泄露的風險。
人物：調度員Paul、巡查員Mike
場景：
Mike的手持終端被犯罪分子劫走，犯罪分子可以獲取巡查的任務指令。
調度員Paul得知該情況，遙斃丟失的手持終端。
11 緊急報警
◆功能描述
移動終端啟動緊急報警功能后，調度員可以在界面上立即看到該移動終端的緊急報警提示，且優先接入緊急呼叫的語音。只有在調度臺和移動終端上都處理了該條報警，移動終端才可以恢復正常狀態。緊急報警
提示有三種，可以設置全部。
彈出提示：圖標變紅，自動彈出報警提示。
地圖居中：如果該移動終端有GPS信號，將會在地圖中居中顯示。
禁止報警音：禁止調度臺響報警提示音。
◆應用場景
問題：碰到緊急情況，因其他終端占線，無法將緊急情況快速匯報給調度中心。
人物：巡查員Adam、犯罪分子Ben、調度員Joe
場景：
巡邏員Adam正在巡邏，發現一男子Ben正準備縱火。
Adam發起緊急報警。
調度員Joe優先接受Adam的緊急報警，詢問具體情況，根據預案做緊急處理。
12 越界告警
◆功能描述
具有權限的調度員可以為移動終端設置工作區域或工作禁區，并且發送告警通知短信。當移動終端離開工作區域或進入工作禁區時，調度臺將會收到越界告警信息。
◆應用場景
問題：執勤人員經常離開工作崗位做一些與工作無關的事情，并且事后不承認。
人物：巡邏員Jack、花店老板女兒Rose
場景：
Jack巡邏時偏離路線跑到隔壁街口的花店，找老板女兒Rose聊天。
Jack收到越界短信，調度臺收到Jack越界告警信息。
部門對Jack做出相應處理。
13 權限管理
◆功能描述
為防止調度混亂，需要設定調度員的權限，將無線對講系統權限進行分類：
車臺/中轉臺權限：管理員可以指定調度員能夠調度的車臺/中繼臺，未指定給調度員的車臺/中繼臺不在該調度員的調度界面上顯示。
工作組權限：管理員可以指定調度員能夠調度的工作組，未指定給調度員的工 作組不在該調度員的調度界面上顯示。
功能模塊：調度界面分六個功能模塊，即：調度、GPS、短消息、報表、軌跡回放和配置。系統默認調度員具有調度模塊權限，不具有配置模塊權限，其余模塊需要管理員為調度員指定，屏蔽后的功能模塊在界面上不顯示。
功能列表：設置權限控制的功能有：調度員互通、電話通信、錄音回放、切換信道、遙斃/遙醒、遠程監聽、跨區通信、越界告警和實時跟蹤。管理員給調度員開戶時指定可使用的功能，未分配功能相應菜單顯示灰色。
備注
以上權限設置后均可由管理員更改。
◆應用場景
問題：為避免調度命令混亂，各調度員能調度的移動終端不能重復，調度員不能自行修改配置。
人物：管理員Kim、調度員Sam、調度員Dean
場景：
指揮中心管轄范圍很廣，需要為不同區域設置不同調度員。
管理員Kim為調度員Sam和Dean添加調度員賬號，并配置不同的調用車臺。
14 跨區通信
◆功能描述
一個控制車臺以及該控制車臺下的終端組成一個小業務區域，不同控制車臺下的終端需要通信時，必須在調度臺中配置跨區通信組，將需要跨區通信的不同控制車臺添加在一個組中。調度臺中可以添加多個跨區通信的組，并可為該組指定快捷鍵，用于快速發起組呼。
◆應用場景
問題：在兩鄉鎮交界處突發工廠火災，市消防隊需要指揮兩鄉鎮消防隊協力滅火。
人物：市消防隊指揮中心調度員Kevin
場景：
消防指揮中心接到告警，在A和B兩鄉鎮交界處發生工廠大火，A和B兩鄉鎮都派出帶機動指揮通信車的救火小分隊，通信車均已接入市消防的指揮中心。
Kevin在調度界面上選中A、B兩地的通信指揮車，同時向兩地指揮車發送指令。兩地指揮車各自可以向指揮中心匯報火情，但不能互相通信。
A、B兩地小分隊在統一指揮下撲滅大火。
15 電話接入
◆功能描述
移動終端或調度臺可以與外線電話（固定電話或手機）進行單工個呼通話，包括：
調度臺對外線電話的呼叫、接聽和轉接。
外線電話呼叫終端需要通過調度臺轉接。
終端呼叫外線電話，需先發送固定格式短信給調度臺，由調度臺解析出外線電話號碼并完成呼叫。終端若要講話需要調度員先設置通話保持，再按下PTT鍵。
備注
使用該功能時，必須配置IP-PBX硬件設備。IP-PBX即InternetProtocolPrivateBranchExchabge,基于IP的專用交換機。
◆應用場景
問題：接到恐怖襲擊報警，車站出現未知炸彈，需要專家指導拆彈。
人物：炸彈專家Martin、調度員Joe、拆彈巡查員Adam
場景：
調度員Joe接通炸彈專家Martin。
Joe轉接呼叫給拆彈巡查員Adam，讓Adam與Martin直接通話。
Martin指導Adam順利拆卸炸彈。
16 遠程監聽
◆功能描述
當調度員有遠程監聽權限時，可以開啟某一在線終端的MIC，在終端用戶不知情的情況下，使目標終端發射背景語音信號至調度臺，從而達到監聽終端的效果。
遠程監聽分為兩種類型：常規遠程監聽和緊急報警遠程監聽。對于緊急報警遠程監聽，在寫頻時必須勾選該選項，否則當終端處于緊急報警狀態時，調度臺不能對其執行遠程監聽操作。
系統會記錄遠程監聽，因此可以對遠程監聽進行統計，生成報表。
◆應用場景
問題：緊急報警時情況復雜，有時不能傳遞完整信息給調度臺。
人物：調度員Joe、園區巡查Adam
場景：
園區巡查Adam發現匪徒持刀搶劫，邊跑邊向調度臺發送緊急告警。
Adam尚未說完情況便被躲藏在旁邊放哨的匪徒襲擊，終端掉落到地上。
調度員Joe開啟Adam終端的遠程監聽，聽到Adam大聲指明的地點。
Joe立即通報警情，附近園區巡查迅速趕赴現場。
17 呼叫提醒
◆功能描述
終端信道正忙，調度員呼不通時，可以發送呼叫提醒給終端，終端用戶看到提醒信息，即知需要回呼調度臺。
◆應用場景
問題：調度員需要詢問園區巡查工作情況，但是線路忙，呼不通。
人物：調度員Joe、園區巡查Adam
場景：
調度員Joe需要詢問園區巡查Adam巡邏情況，向Adam發起個呼，呼叫失敗。
Joe向Adam發送呼叫提醒。
Adam通話完畢看見提醒信息，隨即呼叫Joe，詢問有什么事情。
Joe與Adam通話，了解到Adam的巡邏情況。
18 可視化調度
◆功能描述
調度員可以對顯示在地圖上的終端直接進行呼叫操作，并可以通過地圖測距、測面積和保存視圖。保存視圖指保存當前地圖界面，待重新登錄系統后，GPS界面自動打開上次保存的地圖界面。
◆應用場景
問題：調度員需要通過地圖觀察人員的工作情況，并根據觀察到的情況實時調度終端。
人物：調度員Joe、園區巡查Adam
場景：
調度員Joe通過實時跟蹤發現園區巡查Adam偏離工作路線1公里。
Joe在地圖上直接呼叫Adam，詢問具體情況，原來是Adam工作開小差。
19 基礎數據管理
定期同步網管數據：在網絡管理中設置的組信息，用戶信息等關鍵信息，也同樣是調度指揮所需要的關鍵信息。因此，無線對講調度系統可按照預先設置好的時間點定期同步所需要的網管數據。
實時同步網管數據：在某些特定的情況下，可以人工的刷新網管數據到無線對講調度系統中來，這時候就需要實時的同步這部分信息。
從XML文件中導入：對于某些不支持網管接口的系統，無線對講調度系統支持使用XML作為交換條件，從中導入關鍵用戶信息。
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